Kayapınar'ın geniş siteleri ve çok bloklu yapıları, müşteriyi bulmak isteyen şoförler için ilk bakışta karışık görünebilir. Site ve blok adres bulma konusunda iyi bir yöntem geliştirmek, hem zamandan hem müşteri memnuniyetinden kazandırır.
Aynı sitenin birden fazla girişi, numaralı bloklar ve iç yollar olabilir. Bu yazıda uygulamadaki harita bilgisini nasıl kullanacağınızı, müşteriyle nasıl iletişim kuracağınızı ve doğru alış noktasını nasıl belirleyeceğinizi anlatıyoruz.
Site ve Blok Adres Bulma Neden Zordur?
Büyük sitelerde birden fazla kapı, otopark girişi ve blok sırası bulunur. Harita üzerinde tek bir nokta gibi görünen konum, gerçekte onlarca binanın bir arada olduğu bir alan olabilir.
Karanlık saatlerde tabelaları okumak da zorlaşır. Blok numaraları her zaman büyük ya da aydınlık olmaz; yeni sitelerde ise haritada henüz güncel olmayan yollar görülebilir.
Müşteri de çoğu zaman tam olarak hangi kapıda bekleyeceğini bilmeyebilir. Bu yüzden şoförün düzenli bir yöntemi olması önemlidir.
Bu zorluk özellikle yeni taşınan müşterilerde görülür. Henüz adresini ezberlememiş bir müşteri, bloğunu doğru tarif edemeyebilir. Şoför bu durumda sabırlı ve yardımcı olduğunda, müşteri hem rahatlar hem yolculuğa olumlu başlar.
Gece saatlerinde sitelerde sessizlik olduğu için sorulacak kimse de bulunmayabilir. Bu yüzden haritayı iyi okumak ve müşteriyle iletişimi önceden başlatmak şarttır.
Haritayı Etkili Kullanmak
Talebi kabul etmeden önce alış noktasının haritadaki konumuna dikkatlice bakın. Müşteri konumunu paylaştığı için işaretli nokta size genel bir fikir verir.
Siteye yaklaşırken hangi kapıya en yakın olduğunuzu kontrol edin. Birden fazla giriş varsa müşteriye hangisinin daha uygun olduğunu sorun.
Uygulamadaki harita bilgisini yolda yaklaştıkça yakından incelemek, son dönemeçte yanlış kapıya girmenizi önler.
Tekrar giden bir siteyi zihninizde haritalamak büyük kolaylıktır. Hangi kapının hangi bloklara daha yakın olduğunu, hangi yolun tek yönlü olduğunu bir kez öğrendiğinizde bir sonraki seferde çok daha hızlı hareket edersiniz.
Kapı ya da bariyer nedeniyle siteye girişin kısıtlı olduğu durumlarda, müşteriyi ana yolun yanında bir noktada karşılamak ve aracı oraya çekmek de bir çözümdür.
Gece saatlerinde ışıklandırması zayıf sitelerde aracın farlarını ve dörtlü flaşörü yerinde kullanmak, müşterinin sizi uzaktan fark etmesini sağlar. Aracınızı sitenin ışıklı bir noktasında beklemek de bulaşmayı kolaylaştırır.
Müşteriyle Doğru İletişim
Müşteriye yaklaşırken kısa ve net bilgi vermek en iyisidir. Hangi kapıda olduğunuzu, aracın rengini ve konumunu söylemek bulaşmayı kolaylaştırır.
- Hangi kapının önünde olduğunuzu söyleyin.
- Müşteriden blok numarasını ya da yakın bir referans noktasını isteyin.
- Müşteri geldiğinde 4 haneli PIN doğrulamasını yapın.
- Uygunsa kısa süre dörtlü flaşörle beklediğinizi belli edin.
Müşteri sizi bulamıyorsa sakin kalın. Birkaç net cümleyle konumunuzu tarif etmek çoğu zaman yeterlidir.
Müşterinin yaşlı, çocuklu ya da bagajlı olduğunu görüyorsanız, aracı mümkün olduğunca kapıya yakın bir noktaya almaya çalışın.
Konuşurken nazik bir ton kullanın. “Sizi bulamadım” demek yerine “Şu kapının önündeyim, siz hangi taraftasınız?” demek çözümü ortaklaştırır. Bu, hem müşteriyi suçlamaz hem de bilgiyi hızla netleştirir.
Müşteri sizi bulmakta zorlanabilir; bu yüzden aracın rengini ve konumunu net söylemek işe yarar. Net bilgi vermek hem güven hem hızlı buluşma sağlar.
Doğru Alış Noktası Seçimi
Güvenli ve erişilebilir bir alış noktası seçmek önemlidir. Dar sokakta çifte park yapmak, sitenin giriş çıkışını kapatmak ya da yaya yoluna girmek hem sizi hem çevreyi zor durumda bırakır.
Müşteriyle iletişimde, alış noktasını gerekirse daha uygun bir yere kaydırmayı teklif edebilirsiniz. Örneğin sitenin dışındaki geniş bir yer, iç yoldaki sıkışıklıktan daha pratik olabilir.
Zamanla belirli sitelerin yapısını öğrenirsiniz. Tekrar giden şoförler için bu bilgi büyük kolaylık sağlar.
Yaşlı, çocuklu ya da bagajlı müşterilerde araca erişimi kolay bir nokta seçmek ayrı bir önem taşır. Gece soğuğunda ve kışın kaygan zeminde müşterinin uzun yürümesini gerektirmeyen bir alış, yolculuğa iyi bir başlangıç yapar.
Jet Şoför ile Şoför Olmak
Jet Şoför'de şoför olmak isteyenler jetsofor.com/sofor-ol adresinden başvurabilir. Ehliyet ve deneyim yeterlidir; kendi aracınızın olması gerekmez. İstediğiniz saatte aktif olur, ücretinizi nakit alırsınız.
Müşteriler uygulamada konumlarını paylaşır, alış ve varış noktasını haritadan seçer; talep en yakın şoförlere iletilir. Şoförler başvuru, belge ve geçmiş kontrolünden geçen onaylı kişilerdir. Hizmet 7/24 sürer.
Sık Sorulan Sorular
Müşteriyi bulamazsam ne yapmalıyım?
Sakin kalın, bulunduğunuz kapıyı ve aracınızı tarif edin. Müşteriden kendi bulunduğu noktayı öğrenin.
Siteye giriş çıkış zor olursa?
Alış noktasını sitenin dışına, daha erişilebilir bir yere taşımayı müşteriye önerebilirsiniz.
PIN doğrulaması neden önemli?
4 haneli PIN ile müşteri sizi doğrular; böylece araca yalnızca doğru kişi biner ve güven oluşur.
DİYARBAKIR'DA İLK TERCİH
Diyarbakır'a özel şoför çağırma uygulaması: konum at, şoförün gelsin.
Uygulamayı İndir